Politique d’expédition

Dans quels pays Atelier Pierre expédie-t-il ses produits ?

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays suivants :

Quel est le montant des frais de livraison ?

Benelux | France | Allemagne : pour les commandes supérieures à 100 €, vous bénéficiez de la livraison gratuite. En dessous de 100 €, des frais de livraison de 8 € vous seront facturés.

Europe : les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Chaque commande, sous réserve de disponibilité, est expédiée et livrée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les articles ne sont expédiés / livrés qu’après réception du paiement intégral par le client.

Attention : les commandes sont expédiées du lundi au jeudi, hors jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des retards imprévisibles du service de livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à la livraison fournies par notre transporteur (GLS). Conservez soigneusement cet e-mail. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande ou obtenir des renseignements.

Est-il possible de payer à la livraison de ma commande ?

Non, ce n'est pas possible. Atelier Pierre ne propose pas ce type de livraison. Pour passer votre commande en ligne, vous devez toujours effectuer le paiement en ligne.

Le produit que j’ai commandé est-il toujours en stock ?

Chez Atelier Pierre, nous gérons un stock important de la plupart des produits. Il se peut toutefois que tous les produits que vous voyez dans notre boutique en ligne ne soient pas toujours disponibles dans notre entrepôt. Pour chaque produit, nous indiquons autant que possible s’il est en stock ou non, à l’aide d’un code couleur.

Puis-je encore annuler ma commande avant son expédition ?

Il n’est possible d’annuler votre commande que si celle-ci n’a pas encore été emballée et expédiée depuis notre entrepôt. Vous souhaitez annuler une commande ? Envoyez-nous alors un e-mail avec pour objet « ANNULATION DE COMMANDE » ou contactez-nous par téléphone dès que possible :

Du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h, et le vendredi de 9 h à 13 h

Téléphone : +32 56 431 000

E-mail : hello@vanhalst.be